Lieber Nutzer,
auf dieser Seite möchten wir Ihnen die häufigsten gestellten Fragen erklären. Sollten Sie eine Frage die Sie haben nicht vorfinden, so senden Sie uns eine Email an: info@travelteam.de
Ich möchte eine telefonische Beratung?
Sie können uns zu unseren Geschäftszeiten
Montag bis Freitag 08:00 Uhr - 11:30 Uhr
und
Montag bis Freitag 13:00 Uhr - 18:00 Uhr
Flug:
Das Flugbuchungstool erlaubt Ihnen die Buchung von Flügen weltweit.
Mietwagen:
Hier können Sie Mietwagen in den entsprechenden Ländern buchen.
Hotel:
Bietet Ihnen die Möglichkeit sich für eine oder mehrere Unterkünfte vor Ort zu entscheiden.
Versicherung:
Hier werden Sie zu Hanse Merkur weitergeleitet, so dass Sie zB. eine Reiserücktrittskostenversicherung abschließen können.
Informationen:
Haben Sie die Möglichkeit sich über die Länder zu informieren.
Reisevorschläge:
Für Neueinsteiger haben wir ein paar Tourenvorschläge hinterlegt. Hierbei haben wir bewusst auf Unterkunftsempfehlungen verzichtet.
Warenkorb:
Hier finden Sie die Leistungen, die Sie während des Einkaufes ausgewählt haben. Außerdem schließen Sie hier Ihren Einkauf ab.
Buchung anlegen?
Hier möchte ich Sie durch den Buchungsprozess begleiten und Ihnen aufzeigen, wie leicht es ist sowohl Flug, Mietwagen, Hotel & Versicherungen bei "travelteam.de" zu buchen.
Flugbuchung:
Klicken Sie auf den Reiter "Flug".
Geben Sie Ihren Abflugort & Zielort ein.
Eingabe von Abflugdatum & Rückflugdatum.
Anzahl der Reisenden
Flugklasse
Auf Flüge suchen klicken
Es erscheint eine Übersicht der Airlines, diese können Sie jetzt auf Verfügbarkeit überprüfen, in dem Sie diese in der ersten Spalte anklicken. (Sie können auch nach Fluggesellschaften suchen lassen)
Auf Powershopper / Suche starten klicken.
Wählen Sie auf der neuen Seite Ihren Hin- & Rückflug aus.
Nach der Auswahl auf Flug online buchen drücken.
Füllen Sie das Formular aus und buchen Sie ganz bequem die Flüge.
Mein Flugpreis hat sich erhöht?
Bei den sehr günstigen Tarifen gelten Vorrausbuchungsfristen. Es kann vorkommen, dass Sie diese nicht eingehalten haben, somit sucht Ihnen das System den günstigsten Flugpreis der entsprechenden Airline zu den von Ihnen angegebenen Zeiten. Und übermittelt Ihnen den Flug mit der Einhaltung aller Fristen.
Mietwagenbuchung
Klicken Sie auf den Reiter "Mietwagen"
Wählen Sie das Land aus, danach die Region und Stadt
Geben Sie Ihre entsprechenden Daten ein.
Klicken Sie auf "Detail-Suchansicht", um mehr Suchoptionen zu erhalten.
Klicken Sie bei der gewünschten Kategorie auf Details / Buchen.
Wenn alle Details richtig sind, klicken Sie auf "In den Warenkorb"
Sie werden automatisch zum Warenkorb weitergeleitet.
Der Mietwagen erscheint, hier können Sie die Details abfragen, aus dem Warenkorb entfernen, oder Buchungsanfrage senden.
Klicken Sie auf Buchungsanfrage senden.
-> Wichtig: In der obersten Zeile werden Sie darauf hingewiesen, dass wir das Angebot nur für eine gewisse Zeit aufrecht erhalten. Sollte die Zeit abgelaufen sein, wird eventuell ein neuer Preis auf Basis der aktuellen Währungsumrechnungen berechnet.
Bei Abschluss der Buchungsanfrage bekommen Sie Informationen über den weiteren Buchungsablauf.
Sollten noch weitergehende Fragen aufgetaucht sein, bitte auf Kontakt klicken und das entsprechende Thema auswählen.
Hotelbuchung
Klicken Sie auf den Reiter "Hotel"
Wählen Sie das entsprechende Land aus.
Wählen Sie die Region aus und wenn möglich noch die Stadt
-> Somit können Sie Ihre Suche verfeinern, müssen es aber nicht.
Um eine Unterkunft sich genauer ansehen zu können, klicken Sie auf Details / Buchen.
Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
Wählen Sie die entsprechenden Reisenden aus.
Stellen Sie das Reisedatum ein.
Wählen Sie eine entsprechende Zimmerauswahl.
-> Wenn Sie die Kombinationen selbst erstellen möchten so klicken Sie "Erweiterte Zimmerauswahl".
Wenn Sie die passende Kombination ausgewählt haben, klicken Sie auf "In den Warenkorb".
Sie werden automatisch zum Warenkorb weitergeleitet.
Die Unterkunft erscheint, hier können Sie die Details abfragen, aus dem Warenkorb entfernen, oder Buchungsanfrage senden.
Klicken Sie auf Buchungsanfrage senden.
-> Wichtig: In der obersten Zeile werden Sie darauf hingewiesen, dass wir das Angebot nur für eine gewisse Zeit aufrecht erhalten. Sollte die Zeit abgelaufen sein, wird eventuell ein neuer Preis auf Basis der aktuellen Währungsumrechnungen berechnet.
Bei Abschluss der Buchungsanfrage bekommen Sie Informationen über den weiteren Buchungsablauf.
Sollten noch weitergehende Fragen aufgetaucht sein, bitte auf Kontakt klicken und das entsprechende Thema auswählen.
Versicherung
Klicken Sie auf den Reiter "Versicherung"
Geben Sie alle Daten für Ihre Reise in den Buchungsassistenten.
Klicken Sie auf Angebot erstellen
Alle Versicherungen, die die Hanse Merkur anbietet werden aufgerufen.
Wenn Sie auf "i" klicken, können Sie die Versicherungsleistungen abrufen.
Sobald Sie sich für eine Versicherung entschieden haben klicken Sie auf "Auswahl" und "Versicherung buchen".
Geben Sie Ihre Adressangaben komplett ein und klicken Sie weiter auf Zahlungsmodalitäten.
Sollten noch weitergehende Fragen aufgetaucht sein, bitte auf Kontakt klicken und das entsprechende Thema auswählen.
Warum erscheinen nicht alle Artikel, die ich ausgewählt habe in meinem Warenkorb?
Um Ihnen eine möglichst große Auswahl an Reisekomponenten zur Verfügung stellen zu können, geifen wir auch auf externe Anbieter zurück.
Diese stehen in Kooperation mit uns und stellen uns Tools zur Verfügung, die nicht immer 100% in unser System integrierbar sind. So erscheinen diese grafisch auffällig abweichend von unserem Standard-Design bei Klick auf die entsprechenden Reiter. Der Bestellablauf bzw. Buchungsablauf bei diesen Anbietern kann abweichend zu unserem Buchungsablauf erfolgen, sodass die Artikel nicht im Warenkorb zu finden sind. Eine Bestellung kann also unter Umständen nur über diese Tools erfolgen.
Zu diesen Tools gehören derzeit das Flugbuchungstool, das Versicherungstool und die Camper in den USA / Kanada.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Was bedeutet "Buchungsanfrage"?
Wir werden Ihre Buchungsanfrage innerhalb der nächsten 24 Stunden nach dem Absenden prüfen und die Buchung bei
Erfolg freigeben. In diesem Fall erhalten Sie eine Bestätigung und die Rechnung für die jeweilige
Position.
Bei negativem Prüfergebnis werden wir Sie selbstverständlich informieren.
